Alcune informazioni utili

Come consumatore, per un acquisto online hai generalmente 14 giorni di tempo per cambiare idea, a partire dal giorno successivo alla ricezione. Gli articoli di un unico ordine arrivano separatamente? In tal caso, il termine inizia dopo la ricezione dell'ultimo articolo. Entro tale periodo, devi comunicarci che rinunci all'acquisto. Avrai poi altri 14 giorni per restituire gli articoli.

• Puoi visionare il prodotto. Puoi valutare un prodotto come faresti in un negozio. Trattalo con cura. L'uso o il montaggio oltre quanto necessario per la valutazione può causare una diminuzione del valore che verrà calcolata.
• Imballa con cura. Restituisci il prodotto completo, con gli accessori e, ove ragionevolmente possibile, nell'imballaggio originale.
• I prodotti su misura sono un'eccezione. I prodotti realizzati secondo le tue specifiche individuali o chiaramente personalizzati per te potrebbero essere esclusi dal diritto di recesso.

Le regole per i resi in sintesi

• Reso a tue spese. Per un reso effettuato durante il periodo di recesso, le spese di spedizione sono a tuo carico. Per un articolo consegnato erroneamente o difettoso di cui siamo responsabili, si applicano le disposizioni indicate in «Cambio o qualcosa non va?».
• Il nostro consiglio: spedisci con tracciamento. Imballa tutto con cura e conserva la prova di spedizione e il codice di tracciamento. Per i componenti di valore, valuta una spedizione assicurata; il tracciamento di per sé non costituisce un'assicurazione.
• Responsabilità per la spedizione. Un reso gestito da te è a tuo rischio. H&S Corse non è responsabile per smarrimenti o danni da trasporto, salvo che questi siano imputabili a noi.
• Elaborazione entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione. Controlliamo ed elaboriamo il tuo reso entro questo termine. Se il termine legale per il rimborso è più breve, rispetteremo quello. Di seguito trovi come funziona il rimborso.

Registra il tuo reso

Invia un'e-mail a info@hs-corse.nl con l'oggetto Richiesta di reso. Indica chiaramente se desideri recedere dall'acquisto in tutto o in parte. Il tuo nome, il numero dell'ordine e gli articoli interessati ci aiuteranno a trovare rapidamente il tuo ordine. Puoi indicare un motivo, ma non è obbligatorio.

Confermeremo la tua segnalazione e ti forniremo le istruzioni per il reso. Non devi attendere la nostra autorizzazione per recedere tempestivamente.

Aggiungi il tuo nome e il numero dell'ordine al pacco, proteggi bene i componenti e apponi un'adeguata spedizione. È consigliabile spedire con tracciamento; conserva la prova di spedizione.

Costi e rimborso

Spese di reso: in caso di recesso, le spese dirette per la restituzione sono a tuo carico. Il prezzo dipende dal corriere, dalle dimensioni e dal peso. Per i componenti di grandi dimensioni o pesanti, contattaci in anticipo per la spedizione.

Elaborazione: dopo la ricezione, controlliamo ed elaboriamo il tuo reso entro 7 giorni lavorativi. Questo termine di elaborazione non prolunga il termine legale per il rimborso.

Rimborso: ti rimborseremo al più tardi entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso. Possiamo attendere di aver ricevuto gli articoli o che tu dimostri di averli spediti, a seconda di ciò che accade prima. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento, a meno che non concordiamo insieme gratuitamente un'alternativa.

Cambio o qualcosa non va?

Vuoi scegliere un altro articolo? Restituisci l'articolo originale seguendo i passaggi indicati sopra e fai un nuovo ordine per il prodotto desiderato. Hai dubbi sulla versione corretta o sulla compatibilità con la tua auto? Siamo lieti di aiutarti a scegliere.

Consegnato erroneamente, danneggiato o difettoso? Inviaci via e-mail il numero dell'ordine e una descrizione del problema, preferibilmente con delle foto. Valuteremo la soluzione più adeguata. Questo non rientra automaticamente in un normale reso dovuto al diritto di recesso. In caso di difetto di cui siamo responsabili, le spese di reso necessarie saranno a nostro carico. I tuoi diritti legali di garanzia rimangono validi.