Even goed om te weten

Als consument heb je bij een online aankoop doorgaans 14 dagen bedenktijd, vanaf de dag na ontvangst. Komen artikelen uit één bestelling apart binnen? Dan begint de termijn na ontvangst van het laatste artikel. Binnen die periode laat je ons weten dat je van de aankoop afziet. Daarna heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen.

• Bekijken mag. Je mag een product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga er zorgvuldig mee om. Gebruik of montage die verder gaat dan nodig voor die beoordeling kan leiden tot waardevermindering die we in rekening brengen.
• Verpak zorgvuldig. Stuur het product compleet terug, met accessoires en waar redelijkerwijs mogelijk de originele verpakking.
• Maatwerk is een uitzondering. Producten die volgens jouw individuele specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor jou zijn gepersonaliseerd, kunnen van herroeping zijn uitgesloten.

De retourregels op een rij

• Retour op eigen kosten. Bij een retour binnen de bedenktijd betaal je zelf de retourzending. Voor een verkeerd geleverd of defect artikel waarvoor wij verantwoordelijk zijn, gelden de afspraken onder ‘Ruilen of iets niet in orde?’.
• Ons sterke advies: verstuur met Track & Trace. Verpak alles zorgvuldig en bewaar je verzendbewijs en trackingcode. Overweeg bij waardevolle onderdelen een verzekerde verzending; Track & Trace is op zichzelf geen verzekering.
• Verzendrisico. Een retourzending die je zelf regelt, is voor eigen risico. H&S Corse is niet aansprakelijk voor verlies of transportschade, tenzij dit aan ons is toe te rekenen.
• Verwerking binnen 7 werkdagen na ontvangst. We controleren en verwerken je retour binnen deze termijn. Is de wettelijke terugbetaaltermijn eerder van toepassing, dan houden we die aan. Lees hieronder hoe de terugbetaling werkt.

Je retour aanmelden

Mail naar info@hs-corse.nl met het onderwerp Retouraanvraag. Geef duidelijk aan dat je de aankoop geheel of gedeeltelijk wilt herroepen. Je naam, bestelnummer en de betreffende artikelen helpen ons je bestelling snel te vinden. Een reden opgeven mag, maar is niet verplicht.

We bevestigen je melding en helpen je met de retourinstructies. Je hoeft onze toestemming niet af te wachten om tijdig te herroepen.

Voeg je naam en bestelnummer toe aan het pakket, bescherm de onderdelen goed en frankeer de zending voldoende. Verzenden met tracking is verstandig; bewaar je bewijs van verzending.

Kosten & terugbetaling

Retourkosten: bij herroeping betaal je zelf de rechtstreekse kosten van het terugsturen. De prijs hangt af van je vervoerder, de afmetingen en het gewicht. Neem bij grote of zware onderdelen vooraf contact met ons op over het transport.

Verwerking: na ontvangst controleren en verwerken we je retour binnen 7 werkdagen. Deze verwerkingstermijn verlengt de wettelijke terugbetaaltermijn niet.

Terugbetaling: we betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten tot we de artikelen hebben ontvangen of tot je aantoont dat ze zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt. We gebruiken dezelfde betaalmethode, tenzij we samen kosteloos iets anders afspreken.

Ruilen of iets niet in orde?

Een ander artikel kiezen? Retourneer het oorspronkelijke artikel volgens de stappen hierboven en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product. Twijfel je over de juiste uitvoering of geschiktheid voor jouw auto? We denken graag met je mee.

Verkeerd geleverd, beschadigd of defect? Mail ons je bestelnummer en een omschrijving van het probleem, bij voorkeur met foto's. We bekijken welke oplossing passend is. Dit valt niet automatisch onder een gewone retour wegens bedenktijd. Als sprake is van een gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn, komen de noodzakelijke retourkosten voor onze rekening. Je wettelijke garantierechten blijven gelden.