Gut zu wissen

Als Verbraucher hast du bei einem Online-Kauf in der Regel 14 Tage Widerrufsrecht, beginnend mit dem Tag nach Erhalt. Erhalten Artikel aus einer Bestellung nacheinander? Dann beginnt die Frist nach Erhalt des letzten Artikels. Innerhalb dieses Zeitraums teilst du uns mit, dass du vom Kauf zurücktrittst. Danach hast du noch 14 Tage Zeit, um die Artikel zurückzusenden.

• Anschauen ist erlaubt. Du darfst ein Produkt begutachten, wie du es in einem Geschäft tun würdest. Gehe sorgfältig damit um. Gebrauch oder eine Montage, die über das für diese Begutachtung erforderliche Maß hinausgeht, kann zu einer Wertminderung führen, die wir in Rechnung stellen.
• Sorgfältig verpacken. Sende das Produkt komplett zurück, mit Zubehör und, sofern vernünftigerweise möglich, in der Originalverpackung.
• Maßanfertigungen sind eine Ausnahme. Produkte, die nach deinen individuellen Spezifikationen hergestellt oder deutlich für dich personalisiert wurden, können vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

Die Retourenregeln im Überblick

• Retoure auf eigene Kosten. Bei einer Retoure innerhalb der Widerrufsfrist trägst du die Rücksendekosten selbst. Bei einem falsch gelieferten oder defekten Artikel, für den wir verantwortlich sind, gelten die Vereinbarungen unter „Umtausch oder etwas nicht in Ordnung?“.
• Unser dringender Rat: mit Track & Trace versenden. Verpacke alles sorgfältig und bewahre deinen Versandnachweis und deinen Sendungsverfolgungslink auf. Ziehe bei wertvollen Teilen einen versicherten Versand in Betracht; Track & Trace ist für sich genommen keine Versicherung.
• Versandrisiko. Eine von dir organisierte Rücksendung erfolgt auf eigenes Risiko. H&S Corse haftet nicht für Verlust oder Transportschäden, es sei denn, diese sind auf uns zurückzuführen.
• Bearbeitung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt. Wir prüfen und bearbeiten deine Retoure innerhalb dieses Zeitraums. Sollte die gesetzliche Rückerstattungsfrist früher gelten, halten wir uns an diese. Nachfolgend erfährst du, wie die Rückerstattung funktioniert.

Deine Retoure anmelden

Schreibe eine E-Mail an info@hs-corse.nl mit dem Betreff Retouraanvraag. Gib klar an, dass du den Kauf ganz oder teilweise widerrufen möchtest. Dein Name, deine Bestellnummer und die betreffenden Artikel helfen uns, deine Bestellung schnell zu finden. Du darfst einen Grund angeben, musst dies aber nicht.

Wir bestätigen deine Meldung und helfen dir mit den Anweisungen für die Retoure. Du musst nicht auf unsere Bestätigung warten, um fristgerecht zu widerrufen.

Füge deinen Namen und deine Bestellnummer dem Paket bei, schütze die Teile gut und versende die Sendung ausreichend frankiert. Es ist ratsam, mit Sendungsverfolgung zu versenden; bewahre deinen Versandnachweis auf.

Kosten & Rückerstattung

Retourenkosten: Bei Widerruf trägst du die direkten Kosten der Rücksendung selbst. Der Preis hängt von deinem Versanddienstleister, den Abmessungen und dem Gewicht ab. Kontaktiere uns bei großen oder schweren Teilen vorab bezüglich des Transports.

Bearbeitung: Nach Erhalt prüfen und bearbeiten wir deine Retoure innerhalb von 7 Werktagen. Diese Bearbeitungsfrist verlängert die gesetzliche Rückerstattungsfrist nicht.

Rückerstattung: Wir erstatten dir spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufsanmeldung. Wir dürfen warten, bis wir die Artikel erhalten haben oder bis du nachweist, dass sie zurückgesendet wurden, je nachdem, was früher eintritt. Wir verwenden dieselbe Zahlungsmethode, es sei denn, wir vereinbaren gemeinsam kostenlos etwas anderes.

Umtausch oder etwas nicht in Ordnung?

Einen anderen Artikel wählen? Sende den ursprünglichen Artikel gemäß den oben genannten Schritten zurück und gib eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf. Bist du dir bei der richtigen Ausführung oder Eignung für dein Auto unsicher? Wir beraten dich gerne.

Falsch geliefert, beschädigt oder defekt? Schreibe uns deine Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems, vorzugsweise mit Fotos, per E-Mail. Wir prüfen, welche Lösung angemessen ist. Dies fällt nicht automatisch unter eine gewöhnliche Retoure wegen Widerrufsrechts. Wenn ein Mangel vorliegt, für den wir verantwortlich sind, gehen die erforderlichen Retourenkosten zu unseren Lasten. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben bestehen.